Претензия продавцу на маркетплейсе

Претензия по покупке на маркетплейсе с чекбоксами оснований: некачественный товар, несоответствие описанию в карточке, подмена товара, недоставка, отказ в возврате, невозврат денег и списание за платный возврат. Требования построены на статьях 18, 22, 23.1 и 26.1 закона о защите прав потребителей. В памятке — главное: продавцом является селлер из карточки товара, а не сама площадка, при этом маркетплейс как владелец агрегатора отвечает за недостоверную информацию и невозврат предоплаты, а с 1 октября 2026 года ответственность операторов платформ расширяется.